くれたけ心理相談室（株式会社呉竹）では、カウンセリング（以下、まとめてセッションと記載）を以下の規定に則り実施させていただきます。クライエント様には、以下同意の元、セッションをおこなうことを承諾した上でお受けいただきます。クライエント様の利益という観点を第一に決めさせていただきました。

カウンセリングを行う際の規定

セッションについて

カウンセリング（心理療法等）は医療行為ではないことをご承知おきください。もし現在、医療機関で診療を受けている場合には、担当医に必ずご相談の上でご利用くださいませ。

私達カウンセラーは、一つひとつのセッションにBESTを尽くして臨ませていただきますが、カウンセリングの効果は利用する時期や心身の状態などのいくつかの要因に影響されるため、個人差があるという事もご了承くださいませ。

下記のご相談内容については、相談をお断りするケース、または適切な専門機関へご紹介差し上げるケースもあることをご承知くださいませ。
・緊急な対応を要するとカウンセラーが判断した場合。
・明らかに医療行為が必要と判断させていただいた場合。

セッションの中止

【カウンセリングの中止・契約解除・担当変更】

次のいずれかの際には、カウンセリングの提供を中断、中止、または担当カウンセラーの変更（リファー）および今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。なお、利用者の規約違反行為による中止・解除の場合、お支払いいただいた料金の返金には応じかねます。

災害などの発生により、危険を回避する必要がある場合。その他、カウンセラーの見解により、クライエント様にとって中断の必要があると判断した場合。

カウンセラーに対する暴力行為、威嚇、暴言、またはこれに準ずる行為があった場合。

カウンセラー個人に対するセクシャルハラスメント、性的な言動、衣服の乱れや身体反応の意図的な誇示など、わいせつな行為、またはそれに類する迷惑行為があった場合。

カウンセリングの枠組みを超えて、カウンセラー個人への執着、プライベートな交際の要求、SNS等によるつきまとい（ストーカー行為）、または個人情報を探る行為があった場合。

※上記に該当する事由が生じた場合、個人のカウンセラーの裁量ではなく、【くれたけ心理相談室 本部】の組織的な判断として、一律で厳格な措置（担当変更または相談室全体の利用禁止）をとらせていただきます。万が一、悪質な悪戯やストーカー行為、法的秩序に反する行為が認められた場合は、弁護士および所轄警察署等と連携し、厳正に対処いたします。

カウンセリングの利用と料金

カウンセリングの効果という観点から、カウンセラーは基本的にセッション時間及びセッション予約に関する対応以外で、お会いすること、メール、お電話のやりとりに関しまして、ご遠慮させて頂いております。（くれたけ心理相談室主催のイベント等は例外とします）

カウンセリングのキャンセル料につきましては、当日のキャンセルの場合、メニューにかかわらずキャンセル料5,500円、前日キャンセルの場合は 3,300円を請求させていただきます。カウンセラー並びに事務局の準備やスケジュールのリスクとして、ご協力いただければ幸いです。
カウンセリング料金は医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりませんのでご了承ください。

利用者のプライバシーの保護

守秘義務にもとづき、利用者のカウンセリング内容は厳守されます。利用者の同意がない限り、他の人に利用者の個人的な情報を知らせることは原則としてありません。ただし、以下の項目に該当する場合、利用者や他の人を守るために、適切な人または他の機関に知らせることがあります。
現在利用者がカウンセリングの内容と関係ある相談や治療をほかの機関や医療施設で受けている場合、必要があれば、くれたけ心理相談室および担当カウンセラーが他の機関のカウンセラーや主治医と連絡を取らせていただくことがあります。

守秘義務につきましては、ホームページ上に記載があります個人情報保護規定をご理解ください。

以上、最後までお目通しいただき、ありがとうございました。上記記載事項に同意の上お申込みくださいませ。より良い今後をお過ごしいただく為に、私達カウンセラーは精一杯の援助をさせていただきたく思っております。

Counseling Terms & Important Information

• Counseling is not a medical service. If you are currently receiving medical or psychiatric treatment, please consult your doctor before using our counseling services.
• Counseling outcomes vary from person to person and may be influenced by factors such as timing, circumstances, and physical or emotional condition.
• In some situations, we may decline a consultation or refer you to a more appropriate medical or professional service, particularly when urgent intervention or medical treatment is required.
• Counselors generally limit communication outside scheduled sessions and appointment-related matters in order to maintain appropriate professional boundaries and support the effectiveness of counseling. (This does not apply to events organized by Kuretake Counseling Office.)
• We reserve the right to suspend, terminate, refer, or refuse counseling services in cases of harassment, threats, violence, stalking, inappropriate sexual behavior, repeated boundary violations, or other conduct that interferes with the counseling relationship.
• Cancellation fees may apply:
- Cancellation one day before the appointment: ¥3,300
- Cancellation on the day of the appointment: ¥5,500
Exceptions may be considered in cases such as mental health crises, natural disasters, or major transportation disruptions.
• Counseling fees are not covered by Japanese health insurance and are generally not eligible for medical expense deductions.
• Your privacy will be protected in accordance with our confidentiality policy. Information shared during counseling will not be disclosed without your consent, except where necessary for safety, legal, or professional reasons.
• Where appropriate and with consideration for your care, Kuretake Counseling Office and your counselor may communicate with other professionals involved in your treatment or support.
• By proceeding with your booking, you acknowledge and agree to these terms.

For full details, please refer to the Japanese version of the counseling terms and privacy policy.

※2021年5月改定